Comment créer un module de formation efficace pour assurer la montée en compétence ?

L’attractivité d’une entreprise se joue sur de nouveaux critères. Le niveau de rémunération et les avantages sociaux ne suffisent plus à séduire des candidats de plus en plus tournés vers leur qualité de vie et un désir d’épanouissement. La possibilité de se former, une culture d’entreprise tournée vers le développement des compétences font désormais partie des exigences d’un grand nombre de talents. À cela s’ajoute un désir de flexibilité, c’est-à-dire la possibilité de se former à distance, sans contrainte de lieu ni d'horaires.

Ce nouvel enjeu de l’e-learning, les entreprises l’ont parfaitement saisi. C’est pourquoi beaucoup d’entre elles s’engagent dans l’élaboration de dispositifs en distanciel. Le baromètre du digital learning 2023 de l’ISTF confirme cette tendance : les professionnels de la formation placent l’item “répondre aux attentes des collaborateurs” comme l’un des motifs prioritaires dans le développement de la formation en ligne. Dans ce cadre, l’une des préoccupations majeures est de fournir un contenu de qualité, ce qui exige de maîtriser de nouvelles méthodes pédagogiques et de nouveaux “codes” d’apprentissage. 

Le module de formation constitue l’élément de base d’un parcours en e-learning. À quoi fait-il référence exactement ? Comment construire des modules de formation efficaces et engageants ? Rise Up vous éclaire !

C’est quoi le programme de formation ?

Le programme de formation désigne un document de gestion relatif à une action ou à un projet de formation. Celui-ci présente : 

• les objectifs pédagogiques ;
• les étapes du parcours d’apprentissage, avec la description des modules de formation ; 
• les moyens pédagogiques et techniques mis en œuvre ;
• les modalités d’évaluation. 

Le programme de formation est capital puisqu’il fait partie des critères de qualité examinés par les financeurs de la formation. 

Qu’est-ce qu’un module de formation professionnelle ?

Module de formation : définition

Dans sa définition la plus simple, un module de formation en e-learning correspond tout simplement à un contenu d’apprentissage répondant à un objectif pédagogique préalablement déterminé. Il est construit à partir de ressources documentaires fiables, émanant dans la plupart des cas d’experts, et vise à transmettre une compétence ou un élément de compétence à un certain nombre d’apprenants. 

Un module de formation classique en e-learning se présente sous forme de vidéo ou de texte. Ces dernières années, les formats se sont toutefois multipliés afin d’améliorer l’expérience d’apprentissage. On retrouve ainsi le module de formation sous différentes formes : cours en ligne, quiz, évaluation, tutoriel, simulation, serious game (activité d’apprentissage abordée sous un angle ludique), etc. 

Il faut concevoir un module de formation comme une unité autonome, une brique dans une action de formation plus large ou un parcours de formation. L’idée est de varier ces briques afin de constituer un ensemble cohérent, dynamique et combinant les avantages d’une pluralité de méthodes pédagogiques. 

Les caractéristiques principales d’un bon module de formation

Pour créer un module de formation efficace, à même de répondre aux attentes des apprenants, il convient en premier lieu de sélectionner et d’organiser les informations, puis de les transmettre avec clarté en s’adaptant au niveau de l’audience. Plus précisément, le contenu d’un bon module se démarque par :

• sa pertinence : un contenu cible un objectif et un public particuliers. Il répond souvent à une question ou à un problème ;
• sa structuration : la clarté passe par un contenu structuré et rythmé ; les séquences s’enchaînent de manière logique. Le schéma suivant : introduction, contenu principal puis exercices pratiques, reste la base d’un module classique ;
• son dynamisme : pour être suivi de bout en bout, le module doit être percutant, vivant ; il inclut généralement de l’interactivité et/ou des activités de type quiz. Objectif : engager les apprenants ;
• sa concision : les apprenants ne sont plus enclins à suivre des modules de formation d’une heure. Ils cherchent à optimiser leur temps d’apprentissage ; de plus, des sessions de formation longues conduisent à un relâchement de l’attention. La concision est donc une priorité, ce qui demande un effort de synthèse et de précision. Créer des modules de formation de quelques minutes n’est plus rare : ce microlearning est parfaitement en phase avec la demande des apprenants, notamment des collaborateurs qui ne veulent pas “lâcher” leurs tâches en cours. 

Comment construire un module de formation ?

Dans le cadre de la formation professionnelle, un module de formation a pour but d’inculquer un savoir ou un savoir-faire prédéterminé à une audience qui devra en faire usage dans son activité professionnelle immédiatement ou très rapidement. Cette nouvelle compétence intégrera l’éventail d’aptitudes et de capacités déjà maîtrisées par l’apprenant. L’idée finale est l’assimilation des nouvelles connaissances à long terme. Cet ancrage mémoriel est favorisé par une combinaison judicieuse des modules de formation. Au fil de son parcours, l’apprenant restructure ses savoirs, les renforce et les met en perspective. L’effet de répétition et la multiplicité des angles sous lesquels la compétence est abordée permettent de cerner parfaitement le sujet et de mémoriser les informations sur le long terme.

Analyser les besoins en compétences

Première étape dans tout projet de création d’un parcours de formation : définir les besoins en compétences. Prenons l’exemple d’une formation commerciale ciblée sur le thème de la prospection client. Avant de définir les modules de formation et d’en préparer les contenus, il est bien évidemment indispensable de connaître précisément le niveau de maîtrise actuel de l’équipe commerciale dans cette compétence clé. Quelles sont les lacunes constatées, les points à débloquer pour atteindre l’excellence en matière de conquête de nouveaux clients ? Une étude approfondie du besoin amène à déterminer l’objectif pédagogique de chacun des modules de formation.

Déterminer les objectifs de la formation

Nous arrivons donc à la deuxième étape de la conception d’un parcours de formation et des modules qui le composent. Fixer les objectifs pédagogiques, c’est déterminer les différents savoirs et savoir-faire que les futurs apprenants devront acquérir, assimiler et mettre en pratique au terme de l’action de formation.

Cette phase mène à une réflexion sur les contenus à inclure dans les modules. Il est judicieux de commencer par lister les notions et concepts à transmettre, autrement dit les éléments théoriques, en veillant à sélectionner finement les informations. Il faut garder en tête le caractère transposable de ces connaissances dans l’activité quotidienne de l’apprenant. Le but de la formation est bien une montée en compétences en vue d’augmenter les performances individuelles une fois de retour au poste de travail.

Pour reprendre notre exemple de formation sur la prospection commerciale, les modules de formation axés sur la théorie pourraient par exemple porter sur les sujets suivants : définition des moyens de prospection (approche directe et indirecte), définition d’un plan de prospection, le déroulement du premier entretien commercial.  

En toute logique, les modules de formation doivent ensuite inclure des éléments pratiques, afin de valider les connaissances et de mettre l'apprenant en situation d’agir. Construire son plan de prospection, trouver ses cibles client sur LinkedIn, s’entraîner à la prise de rendez-vous, etc. : autant de modules pratiques à envisager dans notre exemple de formation sur la prospection client.

Choisir la méthode de formation adéquate

Un module de formation en e-learning s'adapte à une pluralité de méthodes de formation. Il est capital d’adopter deux angles d’approche : 

• le premier concerne le module en lui-même et répond à la question : quelle pédagogie semble la plus pertinente au regard du contenu prévu dans cette séquence de formation ? ;
• le deuxième fait appel à une vision plus large : comment va s’insérer ce module dans le parcours global de la formation ? Reproduire le même format pédagogique module après module n’est pas pertinent. Il faut rechercher une cohérence et une complémentarité entre chacun d’eux. L’idée centrale est de placer les apprenants au cœur du dispositif, de capter leur attention, de répondre à leurs problématiques et de les accompagner de telle manière qu’ils terminent et réussissent leur formation. Ajoutons que les modules e-learning ont souvent tout intérêt à prendre place dans un dispositif en blended learning (solution mixte associant des sessions en présentiel et des séquences de formation en distanciel).

Concrètement, il existe quatre grands types de pédagogies applicables à la formation professionnelle en e-learning :

• l’enseignement direct : la transmission des connaissances est descendante, avec un formateur délivrant son savoir à un groupe d’apprenants ;
• l’enseignement indirect : les apprenants se familiarisent d’abord avec le sujet, engagent une réflexion critique et tentent eux-mêmes de trouver les réponses. Le formateur reste présent pour les aider dans leur progression ;
• l’enseignement interactif : les apprenants sont actifs, multiplient les interactions entre eux et avec le formateur ;
• l’apprentissage expérimental : le schéma classique “apprentissage théorique puis pratique” est inversé. Une mise en situation intervient au début pour faire prendre conscience à l’apprenant de ce qu’il doit apprendre, vient ensuite la partie théorique afin de combler cette attente. 

Pour terminer, notons que l’enseignement peut être dispensé par un formateur mais aussi par un collaborateur. Le collaborative learning met en effet en avant les expertises internes et en fait profiter l’ensemble des salariés. Dans une entreprise apprenante, ces derniers ont l’opportunité de concevoir eux-mêmes des modules de formation. Rise Up a ainsi intégré à son LMS un outil dédié à l’User-Generated Content. 

Cet apprentissage collaboratif prolonge le social learning (apprentissage entre pairs), qui consiste à créer des communautés d’apprenants pour favoriser les échanges de savoirs et d’expériences. 

Adapter le format au module de formation

À la méthode pédagogique s’ajoute le format pédagogique. Là aussi, il existe de nombreuses possibilités, à combiner entre elles. Un module de formation utilisant des supports textuels se présente par exemple sous forme de documentation en PDF ou de présentation PowerPoint. Ces contenus statiques, à consulter “en solitaire” par chaque apprenant, restent peu engageants et ne peuvent constituer à eux seuls le support d’un module efficace. 

D’autres formats sont tout à fait adaptés à la formation e-learning :

• les classes virtuelles et les SPOC (Small Private Online Course / en français : cours en ligne privé en petit groupe). Ces formats d’apprentissage collectif rassemblent un certain nombre d’apprenants. Ils favorisent l'interactivité et le travail en petits groupes ;
• les formats vidéo, pour présenter des notions de manière synthétique et dynamique, des cas concrets ou encore des tutoriels ;
• les formats gamifiés. La gamification apporte une dimension ludique à l’apprentissage en faisant intervenir le jeu, qu’il s’agisse d’une compétition entre apprenants ou bien d’une simulation ou de tout autre mécanique visant à inculquer un savoir ou le mettre en pratique. Ce format crée une émulation, renforce l’engagement et la motivation.

Privilégier l’autonomie et l’apprentissage continu

Que recherchent les apprenants aujourd’hui lorsqu’ils s’engagent dans une formation ? La réponse tient en trois points : 

• de la flexibilité, pour caler les sessions pendant leur temps disponible (souvent réduit) et avancer à leur rythme ; 
• des contenus dont ils ont vraiment besoin, au moment où ils en ont besoin ;
• l’opportunité d’apprendre en continu, par petites touches, au gré des problématiques rencontrées dans leur quotidien. 

Les modules de formation doivent être conçus en conséquence. Il apparaît essentiel de créer des séquences courtes et assimilables facilement. À ce titre, le Learning in the Flow of Work (apprentissage dans le flux de travail) est de plus en plus prisé. Certains LMS comme Rise Up s’intègrent d’ailleurs dans les espaces de travail digitalisés utilisés tous les jours, comme Microsoft Teams, pour faciliter son déploiement. Le LIFOW permet un apprentissage sans frictions, donc sans perte de temps et qui va droit au but.

L’apprentissage continu et en autonomie suppose aussi la mise à disposition de ressources qui viennent compléter un cours théorique afin d’inciter les apprenants à aller plus loin dans le développement de leurs connaissances. Émettre des suggestions, telles que des recommandations de lecture, est une bonne pratique également.

Diffuser le module de formation et suivre l’évolution des apprenants

Une fois l’ensemble des éléments cités pris en compte, votre module de formation devrait être créé et prêt pour sa diffusion. Si l’audience visée est large, l’idéal est de prévoir un plan de communication pour mobiliser les collaborateurs. 

Enfin, il est impératif d’analyser les résultats de votre module de formation. Consulter le taux de complétion et le taux de réussite, demander un feedback à chaque participant, vérifier l’application de la compétence acquise en situation professionnelle : autant de pistes à suivre pour détecter d’éventuelles lacunes et déterminer des axes d’amélioration.