Responsable formation : gérer le développement des compétences en entreprise

Selon le Workplace Learning Report 2023 de LinkedIn, 89% des professionnels du Learning & Development estiment qu'être proactif dans le développement des compétences des salariés permettra de s’adapter aux évolutions du monde professionnel. En ce qui concerne les collaborateurs, la prise de conscience sur la transformation des métiers semble manifeste. D’après le baromètre de la formation professionnelle 2023 publié par Lefebvre Dalloz, 92% des employés trouvent que leur métier évolue (parmi eux, les deux tiers jugent qu’il évolue vite). 

Face à cette évolution globale, la formation est perçue comme un levier essentiel de performance à la fois du côté des décideurs et du côté des collaborateurs. Dans ce contexte, le rôle du responsable de formation est bien évidemment fondamental. Pivot du déploiement des dispositifs de formation, il fait le lien entre la stratégie de l’entreprise et la mise en œuvre concrète des moyens d’apprentissage à destination du personnel.

Zoom sur les fonctions du responsable de formation, un métier en pleine mutation. 

Qu’est-ce qu’un responsable de formation ?

Acteur incontournable dans la gestion des compétences des salariés, le responsable de formation a pour fonction principale de concevoir les formations destinées aux collaborateurs de l’organisation. Les dispositifs proposés doivent servir à la fois les intérêts de l’entreprise, qui cherche à améliorer ses performances et sa compétitivité, et ceux des collaborateurs, qui souhaitent bien évidemment s’épanouir professionnellement via des perspectives de carrière et une pleine maîtrise de leur poste.

Le responsable de formation travaille en étroite collaboration avec la direction des ressources humaines et se voit attribuer toutes les actions clés en matière de formation. C’est notamment lui ou elle qui pilote la politique de formation, en lien avec les objectifs stratégiques de l’organisation et les attentes des collaborateurs, puis se charge de la mise en œuvre opérationnelle et, enfin, de l’analyse des retombées des actions de formation. 

Quel est le rôle d’un responsable de formation ?

Le rôle du responsable de formation est de construire et d’orchestrer les dispositifs de formation de l’organisation, en particulier le plan de développement des compétences. Cette mission générale comprend :

• le recueil et l’analyse des besoins en compétences. Deux axes de travail principaux sont à investir ici : il faut d’une part sonder directement les salariés et leurs managers (via les entretiens annuels en particulier) et, d’autre part, cerner les enjeux et les orientations de l’entreprise. Ajoutons qu’il convient également d’intégrer les obligations réglementaires.
• la définition d’un budget ;
• l’élaboration du projet, détaillant entre autres les programmes de formation et les modalités pédagogiques retenus ;
• la conception des dispositifs et la sélection des intervenants ;
• la coordination du déploiement des formations, qu’il s’agisse de sessions en salle, de parcours en digital learning ou de formations hybrides ;
• l’évaluation des formations, notamment à partir de l’étude d’indicateurs clés (taux de réussite, taux de satisfaction, temps passé à se former, etc.) et des feedbacks des apprenants. 

Quel est le salaire d’un responsable de formation ?

Une formation de niveau Bac +5 est généralement requise pour occuper un poste de responsable de formation. Les voies d’accès sont multiples : master en gestion des ressources humaines, en ingénierie de la formation, en sciences sociales ; école de commerce ou encore diplôme d’IEP (Institut d’études politiques) avec une spécialisation en ressources humaines.

Selon l’Apec, la rémunération annuelle brute (fixe + variable) que l’on retrouve dans 80% des offres d’emploi pour ce poste se situe entre 30 K€ et 60 K€, avec une moyenne de 43 K€. Le salaire d’un responsable de formation comptant au moins 8 ans d’expérience peut toutefois atteindre 70 K€.

Quel diplôme est nécessaire pour occuper un poste de responsable de formation ou être chargé·e de formation ?

Il existe un certain nombre de diplômes ouvrant l'accès aux métiers de chargé·e de formation et de responsable de formation. Un niveau Bac +3 minimum est nécessaire. Viser une licence professionnelle en gestion des ressources humaines est parfaitement approprié. Une licence en sciences sociales peut également mener à ce type de métiers. L'idéal reste toutefois d'obtenir un diplôme de niveau Bac +5. Le choix est assez vaste : 

• Diplôme d'école de commerce ou d'école d'ingénieurs avec une spécialité en ressources humaines.
• Diplôme d'institut d'études politiques (IEP). 
• Master.

Quel master pour devenir responsable de formation ?

Les étudiants désirant exercer en tant que responsables de formation peuvent opter pour l'un des masters suivants :

• Master mention gestion des ressources humaines.
• Master mention psychologie de l'éducation et de la formation. 
• Master mention sciences sociales. 
• Master mention sociologie (parcours Ingénierie de la formation professionnelle).
• Master Ingénierie Pédagogique en Formation d'Adultes (IPFA).

À noter : la maîtrise de l'anglais constitue un véritable atout, notamment pour des postes au sein de grandes entreprises dont le marché s'étend à l'international. Les jeunes diplômés ne doivent donc pas négliger cet aspect.

Les compétences nécessaires pour un responsable de formation

Les fonctions de responsable de formation font entrer en jeu un éventail de compétences extrêmement large, touchant à la fois à la gestion administrative et à la gestion du capital humain, au pilotage de projet et à la veille réglementaire. En découlent une série de compétences techniques et de soft skills à maîtriser.

Les compétences techniques (hard skills)

Un excellent responsable de formation possède un socle de compétences techniques solide, comprenant :

• la parfaite connaissance des métiers de l’entreprise, ainsi que du cadre légal et des évolutions réglementaires régissant le secteur de la formation professionnelle ;
• la maîtrise des méthodologies de formation, des outils pédagogiques (en particulier digitaux), des logiciels RH et des plateformes de formation type LMS ;
• la capacité à piloter et gérer un projet ;
• la capacité à piloter, défendre et gérer un budget.

Les compétences interpersonnelles et comportementales (soft skills)

Un ensemble de soft skills indispensables vient compléter le profil professionnel des responsables de formation : 

• l’aisance relationnelle, le sens de l’écoute et de la communication, la pédagogie ;
• la capacité à travailler en équipe ; 
• la capacité à négocier ;
• la créativité et la curiosité intellectuelle ;
• une bonne organisation, une rigueur de travail ;
• le sens de l’analyse. 

Le responsable de formation doit également posséder des compétences en matière de management car il est amené à encadrer l’activité d’intervenants externes et d’un certain nombre de collaborateurs au sein des équipes RH.

Quel est l’intérêt pour une organisation de recruter un responsable de formation ?

Selon le baromètre de la formation professionnelle 2023 de Lefebvre Dalloz précédemment cité, 64% des cadres de la formation estiment que leur entreprise considère la formation professionnelle comme un levier stratégique. Pourquoi ? 

La première raison est incontestablement le risque d’obsolescence des compétences, induit par la transformation des métiers. La digitalisation et les nouvelles technologies, en particulier, impactent l’activité des salariés au quotidien : certaines compétences deviennent inutiles alors que d’autres émergent. Pour conserver le même niveau de performance, une montée en compétences continue s’avère nécessaire, et c’est bien au responsable de formation de l’impulser, par la mise en place de programmes pédagogiques adéquats. 

Deuxième raison expliquant le poids croissant de la formation dans la stratégie de l’entreprise : les difficultés de recrutement (selon le ministère du Travail, les métiers en forte ou en très forte tension représentent deux-tiers des salariés). L’accompagnement dans le développement des compétences est un facteur clé de rétention des talents. Soutenir l'évolution professionnelle de ses collaborateurs, c’est renforcer leur satisfaction et leur efficacité, mais aussi leur désir de poursuivre leur carrière en interne. Les chiffres du baromètre de la formation professionnelle le confirment : 47% des cadres de la formation citent la fidélisation des salariés comme enjeu de formation et 42% mentionnent la gestion des talents. 

En tant que chef d’orchestre de la formation au sein de l’entreprise, le responsable formation occupe une fonction directement liée à la performance individuelle et collective. De plus, il est l’un des acteurs les plus à même de diffuser une culture d’apprentissage et contribue à transformer l’entreprise en organisation apprenante. 

Les challenges rencontrés par un responsable de formation

Les responsables de formation relèvent au quotidien trois principaux challenges. 

Tout d’abord, il leur faut répondre aux besoins d’un public par nature hétérogène. Les profils des collaborateurs sont extrêmement diversifiés. Tous n’attendent donc pas la même chose de la formation professionnelle. Conserver son attractivité professionnelle, renforcer ses compétences métier ou au contraire prendre du recul sur ses pratiques, voire se reconvertir, viser une augmentation de salaire ou se remettre à niveau… : les raisons de se former et les ambitions qui sous-tendent cette démarche sont très nombreuses. 

Les responsables de formation doivent également parvenir à aligner les programmes de formation sur les enjeux business actuels et à venir, une tâche ardue dans un contexte de changement permanent. Cela passe par une étroite collaboration avec les managers et une communication fluide avec la direction. 

S’ajoute enfin la question de la gestion financière. Les dispositifs de financement étant nombreux, des arbitrages sont nécessaires. 

L’avenir du métier de responsable de formation

La période post-Covid a ouvert une nouvelle ère : l'évolution des pratiques de formation s’est accélérée, en lien avec la généralisation de nouveaux modes de travail (travail hybride, télétravail). À la flexibilité et à l’autonomie demandées par les apprenants font écho la digitalisation de l’apprentissage et l’essor d’une multitude de méthodes pédagogiques destinées à renforcer l’engagement apprenant (collaborative learning, microlearning…). Ainsi, le responsable de formation sera amené à revoir sa politique d’achat et à travailler avec de nouveaux acteurs du learning. Au-delà, il lui faudra repenser la stratégie de formation et, surtout, rendre cette dernière plus flexible. En effet, l’avenir économique est difficilement lisible et l’anticipation joue un rôle crucial dans la mise à niveau des compétences. Selon le baromètre Lefebvre Dalloz, 38% des cadres de la formation indiquent d’ailleurs qu'anticiper les nouveaux métiers fait partie des enjeux de formation dans leur entreprise.

Zoom sur l'emploi de responsable des ressources humaines et formation : l'interview avec Charlotte Girier de Ardian

Charlotte Girier est HR Learning Manager (Responsable de la Formation RH) chez Ardian, un des leaders mondiaux de l'investissement privé. En première ligne sur les problématiques de formation et de compétences rencontrées par l'entreprise, elle s'appuie sur la plateforme LMS Rise Up pour renforcer l'efficacité de ses missions. Objectif : "accompagner au mieux nos collaborateurs dans leur développement, mais également les rendre acteurs de leur propre progression. Nous aspirons à les responsabiliser, à créer une culture où chacun est investi dans son apprentissage et contribue à l'évolution constante d'Ardian", explique-t-elle. 

Charlotte Girier s'attache à adapter la formation à la réalité quotidienne des collaborateurs : "Les employés disposent de peu de temps pour se former. Selon moi, l’on ne doit pas viser la surconsommation de contenus mais plus viser juste, cibler, en proposant une offre de formation pertinente." Sélectionner des KPI spécifiques, comme le nombre de demandes d'accès à des formations ou le taux de complétion, permet d'analyser les résultats et de réorienter les plans et les axes de formation si besoin. Au-delà, c'est bien de l’impact réel de la formation sur la montée en compétences et les performances du salarié qu'il faut s'assurer. "Nous devons toujours prendre le recul nécessaire pour bien accompagner le collaborateur, voire le challenger sur ses besoins. L’idée est d'être dans une démarche de proposition de formation qui fasse sens, au plus proche de son besoin", conclut Charlotte Girier.