L’e-learning en entreprise : la clé du développement des compétences

Le baromètre du digital learning 2023 de l’ISTF révèle que l’e-learning constitue la modalité de formation asynchrone la plus valorisée par les professionnels de la formation : 68% d’entre eux la jugent efficace (soit une hausse de 7 points par rapport à l’année précédente). Le poids de l’e-learning en entreprise reste donc très important et semble être amené à perdurer. Selon l’enquête ”E-Learning - Global Market Trajectory & Analytics”, la croissance moyenne annuelle de l’e-learning au niveau mondial atteint plus de 10%.

Pourquoi l’e-learning reste-t-il l’un des piliers de la formation professionnelle alors que le secteur évolue fortement, avec la montée en puissance de nombreuses méthodes de formation ces dernières années (social learning, serious games, microlearning…) ? Quelle est sa valeur ajoutée et comment impacte-t-il les compétences des collaborateurs ? Rise Up vous livre toutes les réponses !

Quel est l’intérêt de l’e-learning en entreprise pour les salariés ? 

L’intérêt principal de l’e-learning en entreprise est de fournir aux apprenants une solution d’apprentissage efficace et flexible, accessible en distanciel. Les nouveaux modes de travail : télétravail, travail hybride, ont imposé de revoir les modalités pédagogiques mises en place dans le cadre de la formation professionnelle. Le présentiel, avec ses contraintes de lieu et d’horaires, n’est plus en phase avec la demande ou, en tout cas, ne suffit pas à lui seul à répondre aux besoins des salariés. Par ailleurs, l’e-learning ouvre la voie à une formation individualisée, les apprenants ayant accès à une multitude de modules et de parcours thématiques. 

Alors que 37% des collaborateurs ne suivant pas de formation invoquent un manque de temps et 29% une absence d’offre correspondant à leurs attentes (baromètre de la formation professionnelle 2023 - Centre Inffo), intégrer l’e-learning aux dispositifs d’apprentissage semble plus que jamais approprié.

Accès à la formation où et quand ils le souhaitent

L’e-learning en entreprise séduit en premier lieu par sa souplesse. Ce format d’apprentissage répond à une logique inverse des sessions en salle. Le collaborateur n’a plus à adapter son emploi du temps et à laisser des demi-journées “vides” pour y insérer sa formation. Avec l’e-learning, dates et lieux ne lui sont plus imposés : il se forme aux moments les plus opportuns pour lui, sur une durée qu’il choisit et depuis l’endroit qui lui convient le mieux. Les ressources (vidéos, podcasts, documents PDF, etc.) sont accessibles en continu, aussi bien sur ordinateur, tablette que sur un téléphone.

L’e-learning gagne encore en flexibilité en s’associant au mobile learning (apprentissage mobile) : les collaborateurs suivent alors leurs cours depuis leurs smartphones même hors connexion. Le LMS Rise Up offre d’ailleurs cette possibilité : il suffit de télécharger l’application pour accéder aux contenus de formation et les consulter en ligne ou hors ligne. 

Intégrer les salariés dans le processus de formation

L’e-learning en entreprise ouvre de nouvelles perspectives aux collaborateurs quant au processus d’apprentissage. Cette méthode de formation attribue en effet à l’apprenant un positionnement auquel il ne peut pas prétendre lors d’un parcours classique. C’est désormais lui qui pilote sa formation, en choisissant non seulement les créneaux durant lesquels il se forme mais aussi en sélectionnant directement les contenus sur sa plateforme de formation.

Compétences techniques, soft skills, compétences transversales : les LMS proposent un éventail de formations complet. On passe d’un apprentissage en groupe à un apprentissage à la carte, tenant véritablement compte du niveau et des attentes du collaborateur. Ce dernier adopte donc une posture plus active, jouit d’une autonomie et d’une liberté nouvelles ; en un mot, il devient maître de sa montée en compétences, gage d’une motivation plus forte. À la clé : une conscience accrue de son potentiel, une réflexion plus profonde sur son développement professionnel et un engagement boosté. 

Quel est l'intérêt de l’e-learning en entreprise pour les organisations ? 

Si l’intérêt de l’e-learning ne fait pas de doute pour les salariés, les organisations y trouvent également plusieurs avantages. On l’a vu, les professionnels de la formation considèrent l’e-learning en entreprise comme une solution sûre pour développer les compétences des talents. Un atout qui rend cette modalité pédagogique incontournable, dans un contexte économique marqué par l’instabilité et l'évolution rapide des métiers. Les organisations se voient constamment challengées ; leurs collaborateurs doivent très vite maîtriser des compétences spécifiques, qui ont trait au digital ou à la technologie par exemple, et disposer de soft skills les rendant aptes à faire face au changement.   

Uniformiser le processus de formation

Dès lors, le premier avantage de l’e-learning réside dans l’uniformisation du processus de formation. Les salariés qui suivent la même formation fondent leur apprentissage à partir de contenus identiques. Ces derniers, préparés et “peaufinés” par des experts, répondent à des critères de qualité exigeants. Placer l’e-learning au cœur d’un dispositif de formation, c’est fournir une qualité d’enseignement similaire à tous les apprenants, donc favoriser l’équité. En outre, standardiser ses programmes d’apprentissage fait gagner du temps.

Réduire les coûts

Au gain de temps s’ajoute une réduction des coûts. Si l’e-learning en entreprise peut représenter un investissement de départ non négligeable, au fil du temps cette solution s’avère moins onéreuse. Les sessions en présentiel exigent en effet la location de salles, la présence d’un formateur et supposent le remboursement de frais (déplacement, restauration…). Autant de lignes budgétaires qui disparaissent avec des dispositifs à distance asynchrones. Par ailleurs, les organisateurs obtiennent des prix moins élevés auprès des éditeurs de formations sur étagère lorsque le volume d’achat est important, ce qui est souvent le cas puisque ce type de formations est en général suivi par un grand nombre de salariés. 

Optimiser le pilotage de la stratégie de formation

Développer des plans de formation intégralement en ligne facilite leur pilotage, d’autant plus s’ils sont gérés depuis une plateforme LMS. S’y trouvent l’ensemble des outils en lien avec la formation, les éléments nécessaires aux tâches administratives, les informations concernant les apprenants ainsi que des données statistiques (résultats aux évaluations, taux de complétion…). En outre, en connectant un LMS au SIRH, les données des deux outils sont synchronisées, ce qui conduit à une meilleure connaissance des profils des collaborateurs et permet d’automatiser certaines tâches (exemple : inscription automatique des nouveaux arrivants dans une formation spécifique à l’onboarding).  

Fidéliser les talents

La fidélisation et la rétention des talents : un enjeu crucial pour les entreprises, en quête de compétitivité dans un contexte de tensions sur le marché de l’emploi. Les collaborateurs veulent être rassurés sur l’évolution de carrière et les opportunités proposées au sein de leur organisation. Plus que cela : ils sont en attente d’un accompagnement et de moyens concrets mis en place en faveur de leur montée en compétences. Travailler sur son offre de formation est à ce titre crucial pour les employeurs. Miser sur l’e-learning en entreprise constitue un excellent choix puisque le salarié bénéficie d’une grande autonomie dans la sélection des contenus et l’organisation de son apprentissage.

Quel est l’impact de l’e-learning en entreprise sur les compétences des collaborateurs ?

L’e-learning en entreprise s’est énormément développé et amélioré ces dernières années, jusqu’à répondre à tout type de problématiques rencontrées par les collaborateurs. La formation à distance se met au service des besoins des salariés, quel que soit leur profil. L’e-learning intervient de manière pertinente dans plusieurs démarches :

• l’upskilling. Les modules de formation sont ici utilisés pour se perfectionner, pour renforcer les compétences métier. L’objectif est d’adapter ses capacités et aptitudes à l’évolution de son poste afin de garder le même niveau de performance ;
• le reskilling. L’e-learning devient le support d’acquisition de compétences totalement nouvelles pour le collaborateur. En vue : un changement de poste, voire une reconversion ;
• le cross skilling. Un parcours en e-learning permet également de développer des compétences périphériques, c’est-à-dire sortant du cadre strict de son expertise. Le but est généralement d’améliorer ses compétences transversales.

La polyvalence de l’e-learning sert bien évidemment les entreprises, souvent confrontées à un skill gap (déficit de compétences) qu’elles cherchent activement à réduire.

L’acquisition de compétences spécialisées

L’e-learning en entreprise apporte un vrai soutien aux collaborateurs cherchant à consolider leurs compétences dans leur champ d’activité. Acquérir des savoir-faire spécialisés, pointus, conduit à optimiser son expertise et à accroître la valeur de son travail. Un salarié qui s’oriente vers une formation très spécialisée sera plus productif à son poste. Il existe des modules de formation à distance contenant des contenus pédagogiques spécifiques, ciblés, adaptés à un public possédant déjà des compétences avancées dans un domaine. Ces formations peuvent être sanctionnées par une certification. 

La maîtrise des compétences techniques

Langages de programmation, bureautique, logiciels spécialisés, techniques de vente, analyse de données, design graphique, gestion des réseaux sociaux… : les compétences techniques se déclinent par centaines et restent le moteur de l’activité des employés. Continuer à les développer une fois en poste est bien sûr tout à fait possible (et même recommandé). L’e-learning en entreprise se révèle tout à fait approprié, en proposant des modules complets, adaptés au niveau de l'apprenant. Ce dernier avance à son rythme ; des activités interactives apportent du dynamisme et maintiennent l'engagement du collaborateur tout au long de son parcours d'apprentissage. 

Le développement des compétences interpersonnelles

Les soft skills, ces compétences en lien avec le savoir-être, largement valorisées par les entreprises, font également l’objet de nombreuses formations accessibles en e-learning. Les contenus pédagogiques centrés sur les compétences interpersonnelles sont particulièrement plébiscités : communication, empathie, pédagogie, gestion des conflits, leadership, travail en équipe, écoute active, etc.. Le baromètre des soft skills 2023 de Lefebvre Dalloz Compétences indique d’ailleurs que l’écoute constitue la soft skill la plus mobilisée au travail (citée par 66% des salariés interrogés). 

La marge de progression en matière de formation aux soft skills est encore très élevée puisque, selon la même étude, seules 41% des organisations ont déployé des formations soft skills au cours des 12 derniers mois.

En synthèse, l’e-learning jouit d’un fort potentiel, dont les entreprises ont tout intérêt à profiter pour satisfaire les attentes de leurs salariés et gagner en compétitivité.