Ingénierie de formation : découvrez les principes et méthodes d'intervention

L'ingénierie de formation : un concept clé dans la stratégie de développement des compétences au sein d'une entreprise. Ce terme recouvre un ensemble de pratiques qui visent à décliner la politique de formation. L'ingénierie de formation fait le lien entre les objectifs de l'organisation, sa traduction en termes de montée en compétences, les besoins en formation qui en découlent, et les résultats des dispositifs d'apprentissage déployés. Elle apparaît donc indispensable dans toute structure mettant en œuvre ou souhaitant mettre en œuvre un plan de formations structuré. 

Rise Up vous présente en détail la démarche d'ingénierie de la formation, à ne pas confondre avec l'ingénierie pédagogique. 

C'est quoi l'ingénierie de la formation : définition

L'ingénierie de la formation occupe une position centrale au sein du pôle formation d'une entreprise, d'un cabinet de conseil RH ou d'un organisme de formation. Ce terme est assez complexe à appréhender car son périmètre est vaste : l'ingénierie pédagogique regroupe un ensemble de démarches et de méthodes aboutissant à la conception de projets de formation qui visent à atteindre un objectif précis.

L'ingénieur de formation dépend de la direction des ressources humaines, voire de la direction générale. Ce professionnel de la formation est à la fois stratège et opérationnel. L'ingénierie de la formation consiste en effet à construire une dynamique d'enseignement répondant à un besoin en compétences. Les pratiques employées s'adaptent aux problématiques de l'organisation et s'appuient à la fois sur l'évolution des sciences de l'éducation et les innovations technologiques touchant le secteur de la formation. 

L'ingénierie de la formation conduit à une montée en compétences collective ; elle accompagne les changements du monde du travail, comme la mutation des métiers et les transformations du marché. 

Quelle est la différence entre l'ingénierie de la formation et l'ingénierie pédagogique ?

Le champ d'action de l'ingénierie de la formation est large puisqu'il s'agit de déployer une politique de développement des compétences à l'échelle de l'organisation, par le biais de projets de formation. Cela englobe une série d'étapes : définition de la stratégie de formation, définition des besoins, conception du projet de formation, coordination des équipes et de l'action des formateurs, suivi et évaluation de la formation. 

L'ingénierie pédagogique fait de son côté référence à un périmètre bien précis, à l'intérieur de l'ingénierie de la formation. Il s'agit de la création des parcours d'apprentissage et des contenus de formation.

Quels sont les objectifs de l'ingénierie de formation ?

Le but premier de l'ingénierie de formation est le développement et le renforcement des compétences d'un apprenant grâce à la mise en œuvre d'un projet de formation. L'objectif final consiste donc à améliorer la performance d'un collaborateur. L'intérêt d'une telle démarche va toutefois au-delà. Elle permet :

• D'adopter des solutions efficaces et novatrices afin de répondre à un besoin en compétences précis.
• D'élaborer un plan de formation complet, aligné sur les objectifs business.
• De réduire le skill gap de l'entreprise, c'est-à-dire de combler le déficit de compétences internes au regard de l'évolution des métiers exercés par ses salariés.
• De faire évoluer le service formation et d'améliorer l'efficacité de celui-ci.
• D'améliorer l'ambiance de travail et la fidélisation des salariés par une politique de formation active, répondant aux attentes collectives mais aussi individuelles.

Qui fait l'ingénierie de la formation ?

L'intervention de nombreux acteurs

Plusieurs acteurs entrent en scène dans le cadre de l'ingénierie de la formation. La direction générale et la direction des ressources humaines impulsent la dynamique en définissant la stratégie de formation à partir des objectifs globaux de l'organisation. Un certain nombre de professionnels de la formation, tels que les ingénieurs pédagogiques, les concepteurs pédagogiques ou encore les formateurs, interviennent également lors de la préparation et du déploiement des formations. 

Le rôle clé de l'ingénieur de formation

Toutefois, c'est l'ingénieur de formation qui fait figure de pilier au sein de cet écosystème. Son rôle est celui d'un chef d'orchestre, car il met en musique l'ensemble des actions inhérentes à l'ingénierie de formation. Il coordonne également les différents acteurs dans et en dehors de l'organisation (équipes pédagogiques, organismes de formation et OPCA). C'est en effet lui qui mobilise les ressources financières et techniques ainsi que les moyens humains nécessaires au développement des projets de formation.

À noter que ce rôle peut également être tenu par le responsable formation.

Les bases de l'ingénierie de la formation selon Thierry Ardouin

Thierry Ardouin, enseignant-chercheur en sciences de l'éducation, pose dans son ouvrage « Ingénierie de la formation pour l’entreprise » (Dunod, 2010) une méthodologie de référence en ingénierie de la formation.

Il s'agit en premier lieu de délimiter trois niveaux d'intervention, en fonction des missions ciblées. Ainsi, un processus d'ingénierie pédagogique débute au niveau stratégique. Ce premier axe correspond à la transposition des objectifs stratégiques de l'entreprise en une stratégie de formation à long terme. Ici, ce sont les cadres dirigeants et les décisionnaires de l'entreprise qui interviennent. Au niveau suivant, on aborde le volet opérationnel, avec le choix des modalités de formation et l'organisation des sessions de formation. Le troisième niveau correspond à l'ingénierie pédagogique, donc au développement des contenus et des scénarios pédagogiques.

Quelles sont les 4 étapes de l'ingénierie de formation ?

Thierry Ardouin poursuit en définissant quatre étapes dans un dispositif d'ingénierie de la formation : l'analyse des besoins, la conception de l'architecture de la formation, la réalisation du projet et l'évaluation du plan de formation. Au centre de la démarche, un professionnel expert : le responsable formation, partie prenante de chacune des étapes. 

Déterminer les besoins en formation auprès des collaborateurs (phase d'analyse)

Pour répertorier de manière exhaustive les besoins en formation, il est nécessaire de s'orienter vers plusieurs sources, en particulier les entretiens individuels, les enquêtes sous forme de questionnaires et le référentiel de compétences métiers (qui, rappelons-le, permet d'évaluer la différence entre les compétences maîtrisées et les compétences attendues pour un métier). 

Identifier le besoin conduit à cibler les problèmes à résoudre en termes de compétences ainsi que les objectifs à atteindre par la formation. Cette étape est corrélée à la réalisation d'un diagnostic, c'est-à-dire d'un état des lieux de la formation telle qu'elle est déployée actuellement.

Créer l'architecture de la formation (phase de conception)

Il s'agit de retranscrire les besoins et objectifs généraux en objectifs de formation opérationnels. Autrement dit, le responsable de formation s'attache à cette étape à formaliser un projet de formation réaliste au regard de ce qui est attendu. Le choix des outils pédagogiques intervient notamment ici.

Cette étape est marquée par la réalisation d'un cahier des charges, défini comme un "document contractuel fixant les modalités d’exécution d’une action de formation. Ce document contient les éléments administratifs, pédagogiques, financiers et organisationnels pour atteindre des objectifs déterminés".

Animer et piloter la formation (phase de réalisation)

Cette troisième étape voit la formation prendre forme concrètement. La phase de réalisation constitue la réponse à la volonté, aux objectifs exprimés précédemment. Le responsable formation, qui pilote l'exécution, fait appel ici à l'ingénieur pédagogique pour mettre en œuvre un plan et des actions de formation pertinents. La production du dispositif d'apprentissage s'accompagne de l'animation des sessions et du suivi, aussi bien auprès des formateurs que des apprenants. 

Afin de mener ces missions de manière efficace, il est conseillé de créer des tableaux de bord qui faciliteront le cadrage et le contrôle des différentes phases de réalisation du projet de formation.

Mesurer l'efficacité du projet d'ingénierie de formation (phase d'évaluation)

Le déploiement du dispositif de formation ne met pas un terme à la démarche d'ingénierie de la formation. Cette dernière se conçoit comme un processus sans limite de temps ni d'action : une fois l'offre de formation mise à disposition des apprenants, un nouveau chapitre s'ouvre avec la mesure de l'efficacité des parcours d'apprentissage.

Cette analyse a lieu à plusieurs niveaux :

• Évaluation des apprenants.
• Évaluation du ou des formateurs.
• Évaluation du ou des organismes de formation qui ont fourni les programmes.
• Évaluation du pôle formation de l'entreprise en cas de formations réalisées en interne.

Les données étudiées sont à la fois quantitatives (coût, durée de formation...) et qualitatives (efficacité des apprenants en situation de travail, réponse aux objectifs de l'entreprise...).

Cette dernière étape du modèle d'ingénierie de formation formulé par Thierry Ardouin conduit à améliorer et à optimiser en continu les actions d'apprentissage et, en conséquence, la montée en compétences.

Quels sont les différents types d'ingénierie dans le domaine de la formation ?

Il existe trois types d'ingénierie dans le domaine de la formation : l'ingénierie pédagogique, l'ingénierie de formation et l'ingénierie des dispositifs de formation (cette dernière étant également appelée ingénierie des systèmes de formation). 

• L'ingénierie pédagogique concerne la création des programmes et des différentes actions de formation y prenant place. La mission clé consiste à concevoir des parcours pédagogiques, incluant des ressources, des outils pédagogiques et des modalités d'apprentissage adaptés aux attentes des apprenants et de l'organisation.
• L'ingénierie de formation, nous l'avons vu, associe l'opérationnel à la stratégie. Le périmètre est donc plus large que celui de l'ingénierie pédagogique. Elle fait référence à un ensemble de démarches méthodologiques appliquées à la conception de formations en vue d'atteindre les objectifs fixés. 
• L'ingénierie des dispositifs de formation intervient quant à elle à un niveau uniquement stratégique. L'objectif est de construire et structurer une politique de formation, en adéquation avec les objectifs de l'organisation.

Associer les trois types d'ingénierie au sein d'une même structure permet de construire des programmes de formation alignés sur les problématiques de l'organisation et les besoins en compétences des apprenants.

Comment faire de l'ingénierie de formation et construire un plan de formation ?

Au cœur de l'ingénierie de formation se trouve la production du plan de formation, qui rassemble l'ensemble des actions de formation proposées par l'entreprise à ses collaborateurs. À l'aide d'une démarche méthodologique cadrée et structurée, les responsables de formation et/ou les ingénieurs de formation construisent des parcours pédagogiques destinés à faire monter en compétences les apprenants. 

La conception de chaque formation est balisée par certains points clés. Avant tout, il convient de définir un objectif précis, qui servira de fil rouge dans la création de la formation. Ensuite, il est essentiel d'organiser et de hiérarchiser les différentes tâches que les apprenants devront effectuer. Ce travail est à combiner avec la structuration des contenus d'apprentissage par chapitre, en partant du principe qu'un chapitre correspond à un thème bien défini. La création des modules reprend ce découpage. Enfin, des tests d'évaluation, comme des quiz ou des comptes-rendus de documents, ponctuent la progression dans l'acquisition de la compétence visée.