La communication tant verbale que non verbale ont toutes deux leur importance. Que ce soit les mots prononcés ou une attitude, un regard, dans les deux cas cela a une grande influence sur nos échanges avec autrui.
L’évaluation des compétences professionnelles constitue un passage obligé pour les entreprises, l’intérêt étant une meilleure gestion du capital humain. Mesurer le niveau de compétences, c’est mettre en lumière les atouts et les points faibles des effectifs, donc la capacité d’une entreprise à performer sur son marché. Évaluer les compétences, c’est aussi favoriser une progression de carrière harmonieuse des collaborateurs au sein de l’organisation. Or, la fidélisation des salariés est un enjeu crucial à l’heure actuelle, dans un contexte de “grande démission”.
La valeur d’un collaborateur tient à ses compétences professionnelles. Par compétences, il faut bien sûr entendre compétences techniques et compétences métier (les hard skills), mais pas seulement… Les aptitudes et capacités d’un salarié couvrent un champ bien plus large.
Les managers vont-ils disparaître ? Une question presque choquante… mais qui pourtant se pose pour certains analystes. L’entreprise de conseil Gartner avance un chiffre qui donne à réfléchir : d’ici 2024, 30 % des équipes n’auront plus besoin de la supervision d’un manager, et ce en raison de l’autonomie des salariés et du travail hybride.
Selon une étude conduite par le leader mondial du recrutement, Monster, 90 % des employeurs ont la certitude que les soft skills vont gagner en importance dans les années à venir. Et ce pour une raison simple : un robot ne remplacera jamais le comportement humain, alors qu’il peut au contraire se substituer à certaines compétences techniques (hard skills).
Les compétences sont traditionnellement divisées en deux catégories : compétences techniques d’un côté, liées aux savoir-faire, ce sont les hard skills. Et les compétences douces de l’autre, liées au savoir-être, ce sont les soft skills. La distinction semble facile à opérer pourtant, ce n’est pas toujours le cas. La frontière est-elle si nette lorsque l’on évoque la gestion de projet ? Pas forcément… Et nous verrons que cet exemple n’est pas isolé.
Acquérir de nouvelles compétences constitue un impératif pour tout salarié, quels que soient ses objectifs de carrière : changer d’entreprise, renforcer son expertise, passer sur un poste de manager, se reconvertir…
Pour 9 dirigeants sur 10, le métier de commercial revêt une importance majeure pour la performance de l’entreprise. Un chiffre qui n’est pas surprenant. Par ses missions (acquérir et fidéliser les clients, générer un chiffre d’affaires croissant) le commercial reste la clé de voûte d’une organisation prospère. À l’heure actuelle, 710 000 salariés occupent un poste de commercial, soit 2,5 % de la population active française.
Les compétences clés font référence aux aptitudes dont les collaborateurs ont besoin pour mener correctement leurs missions et faire face aux différentes situations professionnelles qui se présentent à eux. Ces compétences professionnelles sont, plus que jamais, au cœur de la transformation des métiers et des emplois. Elles répondent à l’évolution des pratiques : télétravail, flexibilité et mobilité, mais aussi aux bouleversements du contexte économique et social, issus de la crise sanitaire.
Développer ses compétences interpersonnelles constitue un impératif dans l’environnement professionnel actuel (et à venir !). La créativité, le leadership, l’adaptabilité ou encore l’autonomie constituent des qualités de plus en plus recherchées par les employeurs.
