Compétences

L'image typiquement associée aux compétences organisationnelles, ou plutôt au manque de compétences organisationnelles, est celle d'un bureau couvert de dossiers éparpillés, d'où émerge un écran d'ordinateur orné d'une multitude de Post-it®. Se sentir débordé, ne plus savoir par quelle tâche commencer : des situations courantes dans le monde du travail.

Les compétences professionnelles sont au cœur des problématiques actuelles en matière d'emploi, d'organisation du travail et de l'évolution stratégique des entreprises. Le baromètre Transformations, Compétences et Learning 2023, réalisé par le Groupe Cegos, est à ce titre éclairant : 30% des salariés craignent de voir leur métier disparaître tandis que 74% anticipent une évolution du contenu de leur travail. L'arrivée de l'intelligence artificielle et des nouveaux modes de travail sont mis en avant comme sources de transformation des organisations. Solutions prioritaires pour faire face à ces changements : la montée en compétences (savoirs, savoir-faire, savoir-être) des collaborateurs et le recrutement de candidats possédant des qualifications faisant défaut à l'entreprise (les deux items sont cités par une majorité des professionnels des ressources humaines interrogés).

Les compétences transférables et transversales acquièrent une importance croissante dans un monde du travail marqué par la mobilité. Les carrières apparaissent de moins en moins linéaires ; elles obéissent à l'évolution du marché de l'emploi, à la mutation des métiers et, bien évidemment, aux ambitions et attentes, évolutives, des collaborateurs. Se doter de compétences transférables, c'est faciliter son adaptation lors d'un changement de poste, aider à convaincre l'employeur de la pertinence de sa candidature, ou encore se donner les moyens de saisir une opportunité au sein de son entreprise.

La formation professionnelle et le monde du travail mettent peu en avant les compétences psychosociales, leur préférant le concept de soft skills (compétences comportementales et interpersonnelles), défini en opposition à celui de hard skills (compétences techniques). Pourtant, les compétences psychosociales jouent un rôle fondamental dans la réussite professionnelle, car elles servent de base à l'épanouissement et à la bonne santé de l'individu.

Les compétences comportementales appartiennent à la grande famille des soft skills, ces compétences "douces" de plus en plus scrutées par les organisations lors d'un recrutement. Une fois embauché, un salarié pourra également être amené à se former pour renforcer ces compétences en lien avec le savoir-être (communication, intelligence émotionnelle, collaboration...).

Les compétences : la richesse numéro 1 des entreprises. Celles-ci permettent de construire une expertise et de répondre aux besoins requis pour exercer correctement un métier. Or, ces métiers évoluent extrêmement vite depuis l'émergence des nouvelles technologies. L'étude "Mind the [skills] gap”, réalisée par le cabinet de conseil en stratégie McKinsey, révèle que 20% des postes essentiels dont les organisations ont besoin soit n'existent pas encore soit évoluent rapidement. C'est ici qu'entre en scène le concept de "skill gap", ou déficit de compétences. Une autre enquête de McKinsey ("The State of Organizations") fait apparaître que pour 90% des entreprises, il faut agir maintenant ou bientôt pour combler le skill gap. Pour 6% d'entre elles, il serait même déjà trop tard.

L’upskilling : un concept qui revient de plus en plus souvent dans le domaine de la formation professionnelle. Cela n’a rien d’étonnant, tant ses promesses sont nombreuses…

La communication tant verbale que non verbale ont toutes deux leur importance. Que ce soit les mots prononcés ou une attitude, un regard, dans les deux cas cela a une grande influence sur nos échanges avec autrui.

L’évaluation des compétences professionnelles constitue un passage obligé pour les entreprises, l’intérêt étant une meilleure gestion du capital humain. Mesurer le niveau de compétences, c’est mettre en lumière les atouts et les points faibles des effectifs, donc la capacité d’une entreprise à performer sur son marché. Évaluer les compétences, c’est aussi favoriser une progression de carrière harmonieuse des collaborateurs au sein de l’organisation. Or, la fidélisation des salariés est un enjeu crucial à l’heure actuelle, dans un contexte de “grande démission”.

La valeur d’un collaborateur tient à ses compétences professionnelles. Par compétences, il faut bien sûr entendre compétences techniques et compétences métier (les hard skills), mais pas seulement… Les aptitudes et capacités d’un salarié couvrent un champ bien plus large.