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Études de cas

Bouygues Telecom utilise la formation pour ancrer les savoirs terrain

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Bouygues Telecom Entreprises est l’entité BtoB de l’un des principaux opérateurs télécoms français. Chaque année, elle intègre de nouveaux commerciaux via des formations intensives en présentiel. L’enjeu RH : garantir une mise en application concrète des connaissances et techniques de vente une fois sur le terrain — tout en adaptant les parcours au rythme d’apprentissage de chacun.

 

Renforcer l’impact des formations avec une approche ciblée

Pour aller au-delà des 5 jours de formation initiale, Bouygues Telecom Entreprises mise sur la technologie Domoscio Lock intégrée à l’écosystème Rise Up. Résultat : une montée en compétence continue, sur-mesure, et mieux ancrée. 
  • Notifications personnalisées post-formation sur mobile

  • Révisions espacées selon la courbe d’oubli individuelle

  • Suivi détaillé des progrès via des tableaux de bord formateurs

  • Déploiement autonome de campagnes d’ancrage pour d’autres projets

 

Vers une culture de l’apprentissage ancrée dans la durée

Grâce à cette stratégie de renforcement ciblé, Bouygues Telecom Entreprises transforme chaque session présentielle en levier durable de performance. L’objectif est clair : optimiser le Time-to-Skill et faire émerger des réflexes commerciaux sur le terrain.


Les points clés du dispositif : 
  • Création de contenus de révision sur-mesure par les formateurs

  • Diffusion de micro-contenus via application mobile

  • Adaptation automatique des rappels en fonction des résultats

  • Application immédiate des compétences en situation réelle

  • +46 %de rétention des connaissances à 3 mois

  • 91 %des collaborateurs engagés après 1 mois

Une alliance tech & pédagogie pour des résultats mesurables

En s’appuyant sur l’expertise de Rise Up et les technologies adaptatives Domoscio, Engie engage une transformation durable de sa formation. L’individualisation permet à chaque conseiller de progresser à son rythme, tout en garantissant la maîtrise des fondamentaux métiers au service de la satisfaction client.
  • “Nous avons un taux d’adoption de l’application mobile qui dépasse largement nos attentes.”

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  • No pressure, no commitment — just insights
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