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L’intelligence artificielle est capable d’impacter tous les domaines touchant à l’activité d’une entreprise. Une bonne maîtrise de ces technologies conduit incontestablement à une hausse de la productivité. L’IA générative, en particulier, est riche de promesses. L’une de ses applications phares : la formation professionnelle. Les générateurs de contenus par l’IA révèlent un degré de sophistication jamais atteint et leur précision ne fera qu’augmenter dans les mois et les années à venir. ChatGPT, le chatbot basé sur les intelligences artificielles GPT-3 et GPT-4 d’OpenAI, en est le parfait exemple : comprenant le langage humain et entraîné po ur répondre à n’importe quelle question, il accélère le travail… et la formation. E-learning et intelligence artificielle ont donc désormais tout intérêt à avancer de concert.
Qu’entend-on exactement par IA générative ? Quels sont les avantages de l'utilisation de ce type d’intelligence artificielle dans la formation professionnelle et le développement des talents ? Comment le LMS Rise Up capitalise-t-il sur la génération de contenus par l’IA ? Toutes les réponses dans cet article !
Qu’est-ce que l’IA générative ?
IA générative : définition
L’IA générative est une branche de l’intelligence artificielle. Son rôle : créer des modèles capables de générer des données : des images, des textes ou encore des sons, et ce de manière autonome. L’IA générative produit du contenu à la demande en fonction d’une requête, appelée prompt.
L’intelligence artificielle générative s’appuie sur des algorithmes qui apprennent en permanence, en traitant de larges corpus de données. Ils affinent ainsi leur travail au fil du temps, pour générer du contenu toujours plus pertinent.
Les technologies d’IA générative englobent un large périmètre d’outils et d’usages. Les perspectives d’expansion sont énormes. Si ChatGPT se positionne en porte-étendard de ce type d’IA, d’autres modèles existent. Par exemple, MidJourney crée des logos à partir de simples descriptions ; Copilot, en cours d’intégration dans les applications Microsoft 365, est apte à écrire un rapport sur Word, à générer automatiquement des comptes-rendus, à transformer des notes en présentation PowerPoint, etc.
L’ambition de l’IA générative dans le monde professionnel : optimiser la productivité, en assistant les collaborateurs au quotidien dans un large éventail de tâches.
Comment l’IA générative fonctionne-t-elle ?
L’intelligence artificielle générative s'appuie sur des réseaux de neurones artificiels et des techniques d’apprentissage profond pour fonctionner. Sa raison d’être est bien de créer des contenus qui n’existaient pas avant (d’où le qualificatif “générative”) et, surtout, de répondre parfaitement à un besoin, que l’utilisateur peut exprimer par une question (comme c’est le cas pour ChatGPT). Afin de trouver les bonnes réponses et les bonnes solutions à un problème posé, les algorithmes doivent s’entraîner. Ils analysent dans ce but de grands volumes d’informations, à partir desquels ils génèrent de nouvelles données. Il peut y avoir une intervention humaine dans le processus d’entraînement. Toutefois, la plupart de l’apprentissage se fait automatiquement du fait du grand nombre d'itérations nécessaires pour rendre un modèle d’IA générative opérationnel et fiable.
Les bénéfices de l’IA générative dans la formation professionnelle
L’optimisation de la création des contenus de formation
Atout numéro 1 de l’IA générative : sa capacité à créer des ressources de formation sans intervention humaine, de qualité, en un temps très court. La mission de l’IA générative consiste à produire du contenu d’apprentissage “neuf”, original, à partir de données fournies aux algorithmes. Ainsi, une requête soumise à ChatGPT par exemple donnera lieu à une réponse textuelle pertinente en quelques secondes. Il est possible de lui demander de rédiger des articles, d’écrire du code informatique ou encore de traduire du texte.
Formateurs, concepteurs de formation et managers Learning & Development trouvent dans un générateur de contenus par l’IA un allié de poids. Il est par ailleurs indiscutable que le rôle de l'intelligence artificielle dans l’e-learning va s’accentuer. Il faut donc que les différents acteurs intervenant dans la conception des formations comprennent l’apport des outils embarquant ces technologies et en tirent parti pour améliorer la qualité et la rapidité de leur travail.
L’automatisation des processus
Au cœur de l’IA générative : l’automatisation. Les modèles génératifs sont conçus pour répéter à l’infini une même suite de tâches à partir d’une collection de données. Les applications sont extrêmement larges et en constante évolution. Citons par exemple :
- la transcription. Des contenus de formation vidéos peuvent être transcrits en textes de manière fiable et ultra-rapide grâce à l'intelligence artificielle ;
- la traduction. Traduire des cours entiers dans plusieurs langues est désormais possible, avec à la clé un gain de temps et des dépenses nettement réduites ;
- l’indexation des recherches. Les données parcourues par les algorithmes sont examinées puis automatiquement “nettoyées” et rangées. Ainsi, lors d’une recherche, le système renvoie en une fraction de seconde des contenus pertinents.
L’utilisation d'un générateur de contenu par l’IA libère les professionnels de la formation de tâches chronophages et répétitives. L’humain conserve toutefois toute sa place, d’une part en révisant et, le cas échéant, en perfectionnant les résultats, d’autre part en se recentrant sur des missions à haute valeur ajoutée.
La curation de contenu
La curation de contenu automatisée par l’IA générative apporte également beaucoup à la formation professionnelle. Ce terme désigne, dans son sens premier, la collecte puis le tri, la remise en forme et le partage d'un ensemble d’informations sur un sujet donné, issues en particulier du web. Dans le domaine de la formation, il s’agit de sélectionner, au sein de vastes catalogues de contenus pédagogiques, les ressources correspondant exactement aux intérêts et aux objectifs professionnels de l’apprenant. L’IA générative effectue ce tri automatiquement, pour ne montrer à l’utilisateur qu’une infime partie de ce volumineux corpus, précisément la partie dont il a besoin pour développer ses savoir-faire. Nous sommes ici dans l’hyper-personnalisation de la formation. En conséquence, la montée en compétences gagne en rapidité et en efficacité, ce qui facilite la mobilité interne et le développement des carrières.
L’amélioration de la productivité et de l’efficacité
Les bénéfices de l’IA générative précédemment cités renvoient tous à la même conclusion : une hausse évidente de la productivité lors du développement de programmes de formation. Un grand nombre de tâches manuelles chronophages sont désormais assurées par des solutions fonctionnant à partir de l’intelligence artificielle, des solutions fiables et suffisamment qualitatives pour produire des résultats pertinents. On touche ici à autre avantage des modèles d’IA générative : une plus grande efficacité des formations.
Plus largement, l’intelligence artificielle générative assiste l’humain, se met à son service et renforce ses capacités (en termes notamment de créativité, d’innovation et de prise de décisions). Cela est vrai pour la formation professionnelle comme pour l’activité globale menée en entreprise. Un sondage OpinionWay pour Slack indique d’ailleurs que plus d’un travailleur du savoir sur cinq utilise ChatGPT (un tiers des moins de 35 ans).
Amélioration de l’expérience utilisateur grâce aux bots intelligents
L’IA générative laisse également entrevoir de nouvelles possibilités concernant l’expérience utilisateur. Les bots intelligents tels que ChatGPT ont la capacité de mener une conversation naturelle, se rapprochant d’une conversation humaine, avec les apprenants. Les retombées possibles sont extrêmement intéressantes et seront à n’en pas douter exploitées dans un futur proche au sein des départements L&D :
- recommandation de contenus ;
- “scan” du catalogue de formations pour formuler une réponse de grande précision à une question concrète de l’apprenant ;
- entraînement en “live” de l’apprenant avant un test ou une évaluation : il répond à une série de questions et le bot évalue ses réponses.
Quel est l’avenir de l’IA générative dans le domaine du learning ?
Le Learning & Development entre dans une nouvelle ère. L’intelligence artificielle, en particulier l’IA générative, est appelée à jouer un rôle capital dans l’optimisation des formations, avec en arrière-plan un objectif majeur : favoriser la rétention des talents, une problématique clé pour nombre d’entreprises.
Si ce type de technologies progresse et se généralise, le potentiel est immense et reste encore pour une grande part à explorer. Il est certain que les solutions innovantes pour automatiser la création de contenus se multiplieront. Pilotées par les managers L&D, elles contribueront à accroître encore la qualité et l’efficacité des modules e-learning et, plus généralement, des programmes d’apprentissage. En outre, la formation professionnelle tendra de plus en plus vers l’hyper-personnalisation grâce à la précision croissante des ressources générées (contenus pédagogiques et évaluations).
En conséquence, l’expérience d’apprentissage et l’engagement continueront à s’améliorer, au service d’une montée en compétences rapide et permanente.
Quels sont les défis à surmonter dans l’IA générative ?
L’IA générative suscite à la fois espoir et doutes. Jusqu’où cette technologie ira-t-elle ? Difficile encore de répondre à cette question… Certains craignent une prise de contrôle exagérée de l’intelligence artificielle sur les activités humaines. Dans le domaine professionnel, le risque est un mauvais usage de l’IA générative, l’incapacité à la prendre en main, avec au final des retombées négatives :
- l’impossibilité d’améliorer les performances individuelles et de résoudre les problématiques business ;
- des dépenses élevées destinées à l’acquisition d’outils technologiques, sans parvenir à en obtenir des résultats concluants.
Pour tirer parti de toutes les possibilités offertes par l’intelligence artificielle générative, la mise en place d’une gouvernance de l’IA semble aujourd’hui indispensable. Objectif : minimiser les risques, établir une méthodologie, un cadre de développement et fixer des règles éthiques. L’IA ne doit pas dominer l’humain mais se mettre à son service afin de maximiser son potentiel.
Dans le champ plus précis de la formation professionnelle, il convient de corréler l’IA générative à une stratégie visant à promouvoir l’upskilling et la mobilité interne.
Accélérez la création de contenus de formation avec l’IA générative intégrée dans Rise Up LMS
Rise Up prend le virage de l’intelligence artificielle en intégrant l’IA générative dans son LMS. Deux fonctionnalités phare s’appuient sur les atouts de ce type de technologies :
- Generative LIA. Il s’agit d’une IA générative de texte, d’images et de tout autre contenu utilisé dans la création des modules de formation. Les concepteurs pédagogiques trouvent dans ce générateur de contenu par l’IA une aide particulièrement précieuse. LIA produit en toute autonomie les ressources d'apprentissage nécessaires à l’élaboration des formations, accélérant grandement le travail de conception. La plateforme fournit également la matière des évaluations et recommande les ressources les plus intéressantes aux apprenants.
- H5P. Cette application est complémentaire de Generative LIA. L'intérêt principal de H5P : transformer des contenus de formation statiques en modules interactifs (et ce en quelques minutes seulement) d’une part, faciliter la construction de parcours de formation dynamiques, parfaitement rythmés d’autre part.
IA générative et formation deviennent de fait indissociables.
Automatisez la création de contenus de formation
La création des contenus pédagogiques : l’une des tâches les plus chronophages dans la mise en œuvre des programmes de formation. Avec l’IA générative, le temps consacré à leur conception est drastiquement réduit. LIA se connecte à ChatGPT, le chatbot d’OpenAI capable de comprendre le langage humain naturel et de générer du texte de qualité dans un grand nombre de langues, comme nous l’avons vu.
Concrètement, quels services LIA rend-elle aux formateurs et aux managers Learning & Development ? Ce générateur de contenu par l’intelligence artificielle permet entre autres :
- d’obtenir la description et le contenu d’une formation à partir d’un sujet donné ;
- de traduire une formation en 22 langues ;
- de produire des quiz automatiquement ;
- de générer des réponses correctes et incorrectes ;
- de créer des visuels ;
- d’insérer des tags dans une formation afin de relier cette dernière à une série de compétences. L’IA générative de texte propose également de créer de nouvelles compétences en fonction du titre et de la description de la formation.
Optimisez vos contenus existants grâce au Smart Import
Fournir des contenus impactants à partir de ressources simples, voire de faible valeur ajoutée, ou ne répondant pas aux attentes des apprenants en matière de pédagogie : c’est le travail réalisé par H5P. Rassemblant plusieurs outils de création de contenus basés sur l’intelligence artificielle, cette application est extrêmement facile à prendre en main et à utiliser. Grâce au Smart Import, il suffit de téléverser des ressources, comme du texte, des podcasts et des vidéos, puis de laisser l’IA générative traiter ces données brutes. Il est ensuite simplement nécessaire de choisir les types de format les plus pertinents pour exploiter les contenus générés (vidéos interactives, flashcards, quizz…). À la clé : des modules e-learning engageants et une expérience d’apprentissage maximisée.
En synthèse, la plateforme LMS Rise Up basée sur l’IA générative garantit la qualité du contenu de chaque formation et élève l’efficacité de vos dispositifs à un niveau inégalé.
