Bouygues Telecom utilise la formation pour ancrer les savoirs terrain

Bouygues Telecom Entreprises est l’entité BtoB de l’un des principaux opérateurs télécoms français. Chaque année, elle intègre de nouveaux commerciaux via des formations intensives en présentiel. L’enjeu RH : garantir une mise en application concrète des connaissances et techniques de vente une fois sur le terrain — tout en adaptant les parcours au rythme d’apprentissage de chacun.

Renforcer l’impact des formations avec une approche ciblée

Pour aller au-delà des 5 jours de formation initiale, Bouygues Telecom Entreprises mise sur la technologie Domoscio Lock intégrée à l’écosystème Rise Up. Résultat : une montée en compétence continue, sur-mesure, et mieux ancrée. 

• Notifications personnalisées post-formation sur mobile

• Révisions espacées selon la courbe d’oubli individuelle

• Suivi détaillé des progrès via des tableaux de bord formateurs

• Déploiement autonome de campagnes d’ancrage pour d’autres projets

Vers une culture de l’apprentissage ancrée dans la durée

Grâce à cette stratégie de renforcement ciblé, Bouygues Telecom Entreprises transforme chaque session présentielle en levier durable de performance. L’objectif est clair : optimiser le Time-to-Skill et faire émerger des réflexes commerciaux sur le terrain.


Les points clés du dispositif : 

• Création de contenus de révision sur-mesure par les formateurs

• Diffusion de micro-contenus via application mobile

• Adaptation automatique des rappels en fonction des résultats

• Application immédiate des compétences en situation réelle

Une alliance tech & pédagogie pour des résultats mesurables

En s’appuyant sur l’expertise de Rise Up et les technologies adaptatives Domoscio, Engie engage une transformation durable de sa formation. L’individualisation permet à chaque conseiller de progresser à son rythme, tout en garantissant la maîtrise des fondamentaux métiers au service de la satisfaction client.