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Choisir un support e-learning, c'est bien, mais anticiper, c'est mieux. Les plateformes e-learning, les LMS (Learning Management System) et les LXP (Learning Experience Platform) font partie des outils incontournables pour toute organisation proposant des parcours de formation digitaux. Si leur prise en main est simple, il n’en reste pas moins essentiel d'expliquer ce choix aux collaborateurs et de les former à ces nouveaux outils afin d’en accélérer l’adoption.
Le support e-learning : un rôle clé dans l’apprentissage en ligne
Création de modules et de formations e-learning
Un support e-learning désigne un logiciel ou une plateforme en ligne (LMS, LXP notamment) dédiés à la formation e-learning. Ce support a plusieurs vocations. La première : offrir aux concepteurs pédagogiques et aux formateurs les outils nécessaires pour la création des contenus, des modules e-learning et des formations digitales complètes. Il en résulte un ou plusieurs catalogues e-learning, stockés sur la plateforme. Ces derniers recensent l’ensemble des formations digitales de l’entreprise.
Suivi du parcours de formation par l’apprenant
Les apprenants, de leur côté, utilisent la plateforme e-learning, le LMS ou la LXP de l’organisation pour se former à distance. Ils disposent d’un compte personnel et ont accès à un tableau de bord leur permettant de rechercher, de suivre ou de reprendre un parcours d’apprentissage en ligne. Ils y retrouvent également leurs certifications et peuvent échanger avec leurs pairs et leurs formateurs.
L’adoption rapide du support e-learning par les collaborateurs est capitale pour assurer une montée en compétences harmonieuse et garantir un bon engagement apprenant.
L'acceptation d'un support e-learning n'est pas innée
Bien trop souvent, lorsqu’une entreprise décide de lancer des projets e-learning, les formateurs et le service formation sont formés sur le ou les nouveaux outils qui seront déployés. Les collaborateurs, quant à eux, sont informés qu’ils devront suivre des parcours de formation sur la plateforme X et… c’est à peu près tout.
Seulement voilà. Lorsque les collaborateurs n’ont pas l’habitude d’utiliser un support e-learning, cela peut très vite s’avérer une perte de temps pour eux, puisqu’ils doivent comprendre le fonctionnement de la plateforme avant de commencer leur formation. D’où l’importance de prendre le temps de les former en amont. À la clé : un apprentissage en ligne plus efficace.
Anticiper l'arrivée du support e-learning dans votre organisation
Pour se faire, le mieux est d’organiser une mini-séance plutôt que de donner des tutoriels sur un PowerPoint par exemple.
Au cours de cette séance, vous pourrez :
- Présenter le projet e-learning.
- Expliquer aux collaborateurs votre décision d’avoir choisi une plateforme LMS (ou autre plateforme de ce type) pour développer un programme e-learning. Pensez à vous appuyer sur les avantages qu’ils y trouveront, comme le fait d’être plus autonomes, de suivre les modules chez eux, etc.. Vous aurez probablement affaire à quelques apprenants récalcitrants, pour qui le digital peut être une bête noire. Ne vous braquez pas et comprenez-les, les changements de ce type sont parfois un peu compliqués à intégrer, il faudra laisser du temps au temps et favoriser l’accompagnement.
- Préparer une démonstration du Learning Management System et expliquer les différents rôles. Passez en revue l’ensemble des fonctionnalités (suivre une formation, passer une évaluation, échanger sur le forum, poser une question…) et assurez-vous qu’aucune question ne soit laissée sans réponse.
- Remettre à chacun d’entre eux leurs identifiants et mots de passe pour se connecter à la plateforme LMS, que vous pourrez également renvoyer par mail par la suite.
L’idée, comme vous l’aurez compris, est d’accompagner vos collaborateurs dans la mise en place de nouvelles méthodes de formation, afin d’éviter qu’ils se retrouvent pris de court. Pour ceux qui seraient déjà parfaitement à l’aise sur le suivi de parcours de formation e-learning, nous vous conseillons de simplement leur présenter l’outil brièvement ainsi que les objectifs de ce changement. Il peut s’agir d’une présentation envoyée par mail ou diffusée sur un éventuel site internet.
Pour finir : même si les plateformes LMS peuvent sembler pour certaines très intuitives dans le cadre d'un apprentissage en ligne, n’oubliez pas que ce n’est pas le ressenti de tout le monde.